Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 123wi, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách dữ liệu, và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
123wi Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề điều khoản hoặc tài khoản nào.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để nhận phản hồi chính thức về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quyền người dùng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 123wi. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối đến 123wi đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử đã đăng ký — đảm bảo tiền chỉ về đúng tài khoản của bạn, không đi nhầm nơi nào khác.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo đúng chính sách.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong cài đặt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 123wi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn biểu mẫu yêu cầu dữ liệu và điền thông tin xác minh. Yêu cầu xóa hợp lệ thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Ngoài điều khoản của 123wi, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu sự điều chỉnh của điều khoản từng nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Dùng live chat tiếng Việt trong tài khoản để trao đổi trực tiếp, hoặc gửi email để nhận phản hồi bằng văn bản chính thức về bất kỳ vấn đề điều khoản hay khiếu nại nào.